민원접수채널 및 처리프로세스
민원접수 채널 안내
- 인터넷 접수 당사 홈페이지 고객의 말씀(고객문의) 전자민원접수
- 우편 / 방문 접수 (06152) 서울특별시 강남구 테헤란로 301, 삼정빌딩 13층
- 전화 접수 02 · 6202 · 3000
- FAX 접수 02 · 6202 · 3010
민원접수 PROCESS
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STEP 1
- 접수
- 인터넷 홈페이지
- 문서, 빙문, 전화, 팩스, 외부 기관 등
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STEP 2
- 통지 · 사실확인
- 접수통지
- 담당자 안내
- 사실확인, 원인 규명
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STEP 3
- 처리
- 처리결과 통지
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STEP 4
- 종결
- 민원예방 활동 - 발생원인분석 - 제도개선 - 직원교육